【河铺所】组织开展收费特情处置培训

为进一步提高特情处置能力，统一操作规范，保障收费运营工作有序开展，河铺管理所于3月20日对各收费班组组织开展收费特情处置及操作规范培训。

本次培训主要以最小费额生成原因、大件运输车操作规范、U型、J型车计费原理和费率异常排查方法等内容，用PPT的形式进行讲解。结合最新绿通车辆优惠政策文件和近期下发的《关于开展鲜活农产品运输绿色通道车辆信用抽免检工作的通知》，围绕重点进行再学习、再强调，培训过程中，主讲员与参训人员进行互动交流，对在场人员提出的问题，尤其是使用收费机器人特情操作上的“疑难杂症”，进行了充分讨论和一一解答，再次规范和统一了各类特情处理流程。

下一步，管理所将持续做好业务培训开展工作，结合业务测试，坚持有学有考，不断扎实业务理论，营造良好的学习氛围。